SAV led Alpheus

Bonjour à tous

On se pose souvent la question de choisir une rampe led ou de la faire soi meme. De nombreux posts existent sur ce sujet.
Par contre, on ne parle pas souvent du SAV.

C'est comme tout (voiture, machine à laver...) cela peut tomber en panne. Le SAV prend toute son importance.

J'ai choisi Alpheus pour l'expertise technique, le made in France (un peu chauvin ) et le SAV.

Le SAV, j'avais déjà rapporté toutes les évolutions gratuites du logiciel Ether qui pilote les rampes (gestion de la température, inclinaison de la rampe, plage horaire, lieux géographique, mail d'alerte...) et maintenant je viens témoigner du SAV sur l'électronique.

Un soir, je me rend compte qu'une des 2 séries de led bleus d'une rampe n'éclaire plus.

Allo Jean louis.... : pas de problème on t envoie une nouvelle carte controleur qui tient avec 2 vis.

Je viens de la recevoir et hop 2 vis à défaire la prise se déboite de la rampe. Je rebranche la nouvelle carte et je remet les 2 vis. Et hop ça marche

Merci ALPHEUS!!!

Je me demande comment cela se passe avec une rampe du bout du monde?

Recifalement

C'est très important le sav .
Merci pour le retour d'expérience

c est sur on ne pense pas toujours au sav

si tout le monde pouvais avoir ce sérieux